Regulamin sklepu internetowego

REGULAMIN SERWISU DOMASZZZZZ.PL

• § 1 Postanowienia ogólne i zasady korzystania z Serwisu:

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki świadczenia i korzystania z Usług w Serwisie, umieszczonym w domenie www.domaszzzzz.pl, , pełniącym funkcje sklepu internetowego, w tym zasady i warunki zawierania Umów i dostarczania Produktu.
2. Serwis umożliwia Użytkownikom zawieranie Umów mających za przedmiot Ebooki oraz Usługi, na zasadach określonych w Regulaminie.
3. Właścicielem Serwisu oraz domeny jest Administrator.
4. Korzystanie z Serwisu jest przedmiotem usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Administratora na rzecz Użytkowników.
5. Wszelkie prawa do Serwisu i zawartych w nim oraz udostępnianych za jego pośrednictwem treści, w tym prawa własności intelektualnej, prawa do nazwy Serwisu, domeny internetowej, oprogramowania, baz danych – podlegają ochronie prawnej. Bez wyraźnej zgody Administratora zabronione jest kopiowanie, powielanie lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie w całości lub we fragmentach informacji, danych lub innych treści dostępnych w Serwisie lub z niego pochodzących.
6. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadkach podyktowanych istotnymi względami technicznymi oraz zmiany mającej na celu dostosowanie postanowień Regulaminu do zgodności z obowiązującymi przepisami prawa lub ochroną praw autorskich czy danych osobowych.
7. Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Produkcie celem poprawy jakości, w szczególności celem poprawy błędów. Zmiany nie mają wpływu na Produkt zakupiony przed ich wprowadzeniem, jedynie na nowe wydania.
8. Słownik pojęć:

Administrator – Krzysztof Domaszewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Fitslo, Krzysztof Domaszewski, 01-193 Warszawa, ul. Karolkowa 56a/5, NIP: 5272624059, REGON: 365351484, adres e-mail, pod którym Użytkownik może szybko i efektywnie kontaktować się z przedsiębiorcą, drogą elektroniczną: kontakt@domaszzzzz.pl.

Cena – opłata należna za Produkt udostępniany za pośrednictwem Serwisu, podawana na łamach Serwisu, płatność której jest warunkiem dostępu do Produktu.

Dane osobowe – Dane Użytkownika Serwisu gromadzone w trakcie wypełniania Formularza Zamówienia oraz w ramach Polityki Cookies. 

E-book, Produkt – Książka w wersji elektronicznej dostępna do nabycia na łamach Serwisu, mająca charakter treści cyfrowej niezapisanej na nośniku materialnym, podlegająca Personalizacji E-booka.

Formularz Zamówienia lub Formularz – Interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktów do Koszyka, wpisanie danych osobowych, akceptację Regulaminu, potwierdzenie Zamówienia.

Gwarancja Administratora – gwarancja udzielona Zamawiającemu przez Administratora – Krzysztofa Domaszewskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Fitslo, Krzysztof Domaszewski, na produkty zakupione przez Zamawiającego w Sklepie.

Konto – zbiór informacji przechowywanych w Serwisie dotyczących danego Użytkownika oraz składanych przez niego Zamówień i zawieranych Umów, z wykorzystaniem którego Użytkownik może składać Zamówienia, zawierać Umowy.

Koszyk – funkcjonalność Serwisu, z którego pomocą Zamawiający precyzuje szczegóły Zamówienia. 

Personalizacja E-booka – Automatyczny proces odbywający się poprzez działanie Systemu Informatycznego Serwisu polegający na umieszczeniu Danych Osobowych (imię, nazwisko, adres, adres e-mail) Zamawiającego w stopce na każdej stronie Ebooka.

Polityka Cookies – Zasady prywatności i przetwarzania plików typu „ciasteczka”. 

Pośrednik lub PayPro – Firma PayPro SA. z siedzibą w Poznaniu przy ulicy Kanclerskiej 15, NIP: 779-236-98-87, REGON: 301345068 pośrednicząca w organizacji płatności za Produkt poprzez serwis www.Przelewy24.pl.

Serwis – Strona internetowa zamieszczona na domenie www.domaszzzzzpl. 

Strona Produktowa – strona będąca częścią serwisu, zawierająca
informacje o Produkcie dostępnym w Sklepie, umożliwiająca umieszczenie Produktu
w Koszyku.

System Informatyczny – Zespół współpracujących ze sobą urządzeń, programów, procedur przetwarzania informacji i narzędzi programowych zastosowanych w celu przetwarzania danych. Umowa – Umowa licencji na korzystanie z autorskich praw majątkowych do Produktu oraz dostarczenia egzemplarza Produktu, zawierana pomiędzy Zamawiającym a Administratorem.

Ustawa – Ustawa z dnia 4.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Utwór – Wedle definicji z ustawy z dnia 4.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych „Każdy przejaw działalności twórczej o indywidualnym charakterze, ustalony w jakiejkolwiek postaci, niezależnie od wartości, przeznaczenia i sposobu wyrażenia”.

Utwór – Wedle definicji z ustawy z dnia 4.02.1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych „Każdy przejaw działalności twórczej o indywidualnym charakterze, ustalony w jakiejkolwiek postaci, niezależnie od wartości, przeznaczenia i sposobu wyrażenia”.

Usługa –usługa świadczona drogą elektroniczną przez Administratora na rzecz Użytkowników, oparta o dostęp warunkowy, polegająca na udostępnieniu Serwisu, Konta, Koszyka w celu zawierania Umów i dostarczaniu Produktów;

Użytkownik – Osoba fizyczna korzystająca z Usługi. 

Zamawiający – Użytkownik, która złożył lub jest w trakcie składania Zamówienia. 

Zamówienie – Oświadczenie woli Zamawiającego składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.

• § 2 Zasady zawierania Umów, dostarczenia Produktów:

1. Administrator udostępnia Użytkownikom za pośrednictwem Serwisu możliwość zdalnej prezentacji Produktów i ich Cen oraz zaproszenia Użytkowników do zawierania Umów, poprzez składanie Zamówień.
2. Warunkiem zawarcia Umowy jest akceptacja Regulaminu przez Zamawiającego i postępowanie zgodnie z jego zasadami. Umowa jest zawarta na czas jej wykonania, tj. dostarczenia Produktu.
3. W celu otrzymania Produktu Zamawiający składa Zamówienie poprzez dodanie Produktu do Koszyka, a następnie wypełnienie Formularza Zamówienia i dokonanie zapłaty stosownej Ceny zgodnej z eksponowaną w Koszyku.
4. Wypełniając Formularz Zamawiający wpisuje swoje Dane Osobowe. Umowa, w tym w szczególności licencja Użytkownika do korzystania z praw autorskich do treści E-booka zostaje udzielona wyłącznie na rzecz osoby, której Dane Osobowe zostaną podane w Formularzu Zamówienia. Warunkiem uzyskania licencji jest podanie autentycznych Danych Osobowych: imię, nazwisko.
5. Umowa zostaje zawarta pomiędzy Zamawiającym a Administratorem z chwilą potwierdzenia Zamówienia w Formularzu Zamówienia, co odbywa się poprzez akceptację Regulaminu i wybranie opcji „kupuję i płacę”.
6. Warunkiem realizacji Zamówienia jest dokonanie płatności Ceny przez Zamawiającego i uzyskanie przez Administratora potwierdzenia tej płatności od Pośrednika. Potwierdzenie odbierane jest automatycznie poprzez działanie Systemu Informatycznego Serwisu.

• § 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną – dostęp do Serwisu, Konta, Koszyka w celu zawierania Umów

1. Usługi świadczone są bezpłatnie na czas nieokreślony, w formie elektronicznej, niezwłocznie po żądaniu dostępu do Serwisu lub jego poszczególnych funkcjonalności. Użytkownik ma prawo zakończyć korzystanie z Usług w każdym czasie – w takim przypadku umowa o świadczenie Usług wygasa.
2. Ze względu na specyfikę oferowanych towarów, prawo Zamawiającego do odstąpienia od Umowy jest wyłączone. Akceptując Regulamin Zamawiający oświadcza, że jest świadom, iż na podstawie art. 38 ust. 1 oraz pkt. 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Zamawiający będący konsumentem jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Zamawiającego będącego konsumentem, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał Zamawiającemu będącemu konsumentem potwierdzenie.
3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Administrator oraz do korzystania z Produktów, są następujące: (1) urządzenie z dostępem do Internetu; (2) dostęp do poczty e-mail; (3) przeglądarka Internetowa na urządzeniu Użytkownika w najnowszej wersji (4) oprogramowanie służące do odczytu plików z rozszerzeniem „.pdf”.
4. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Usług w sposób zgodny z przepisami prawa i dobrą praktyką, do poszanowania praw osobistych, praw autorskich i własności intelektualnej Administratora i osób trzecich. Użytkownik nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym za pośrednictwem Serwisu.
5. Administrator, na żądanie Użytkownika, dostarczy Użytkownikowi aktualne informacje dotyczące szczególnych zagrożeń związanych z korzystaniem z usług świadczonych drogą elektroniczną, w formie e-mail.
6. Administrator świadczy Usługi bez wad.
7. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług przez Administrator oraz pozostałe reklamacje związanie z działaniem Serwisu (z wyłączeniem procedury reklamacji Produktu, która została opisana w §6 Regulaminu) Użytkownik może składać na przykład pisemnie na adres Administratora lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@domaszzzzz.pl;
8. Zaleca się podanie przez Użytkownika w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Użytkownika; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Administratora. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
9. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Administratora następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

• § 4 Sposób zapłaty Ceny i dostawy Produktu:

1. Dokonanie płatności Ceny następuje drogą elektroniczną.
2. Po złożeniu Zamówienia i kliknięciu „kupuję i płacę” Zamawiający jest zobowiązany do wpłaty Ceny na rzecz Administratora poprzez realizację przelewu korzystając z usług świadczonych przez Pośrednika (www.Przelewy24.pl).
3. Realizacja Zamówienia odbywa się drogą elektroniczną. Po złożeniu Zamówienia i dokonaniu przez Zamawiającego stosownej wpłaty Ceny zgodnej z eksponowaną w Koszyku oraz po otrzymaniu przez Administratora od Pośrednika potwierdzenia wpłaty od Zamawiającego, Administrator za pośrednictwem Systemu Informatycznego Serwisu niezwłocznie po wpłacie Ceny, automatycznie wysyła wiadomość poczty elektronicznej potwierdzającą realizację Zamówienia na adres e-mail wybrany przez Zamawiającego podczas wypełniania Formularza Zamówienia, zawierającą unikalny odnośnik (link), który po kliknięciu daje możliwość zapisania E-booka na urządzeniu Zamawiającego.
4. Link do spersonalizowanej wersji Ebooka zawarty w wiadomości e-mail wysyłanej do Zamawiającego, o którym mowa w ust. 3, powyżej, jest aktywny przez 60 (sześćdziesiąt) dni od momentu doręczenia tej wiadomości. Zamawiający ma więc 60 (sześćdziesiąt) dni na pobranie E-booka na swoje urządzenie. Po upływie terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Zamawiający w celu pobrania E-booka ma możliwość zgłosić się do Administratora, poprzez adres e-mail Administratora: kontakt@domaszzzzz.pl.
5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w procesie realizacji Zamówienia wynikające z błędów Zamawiającego popełnionych podczas procesu dokonywania płatności Ceny. Administrator nie ponosi również odpowiedzialności za opóźnienie w realizacji Zamówienia wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Administratora jak działanie lub zaniechanie osób trzecich.

• § 5 Zasady korzystania z Produktu i Prawa Autorskie

1. Po otrzymaniu drogą elektroniczną wiadomości potwierdzającej Zamówienie, Zamawiający ma prawo zapisać otrzymany plik cyfrowy na dysku komputera lub urządzenia mobilnego korzystając z linka zawartego w wiadomości.
2. Treść cyfrowa będąca przedmiotem Umowy (E-book) zapisana jest w formacie PDF (Portable Document Format). E-book może zostać otwarty i odczytany za pomocą bezpłatnego programu Adobe Reader, jak również za pomocą innych bezpłatnych programów i aplikacji dających możliwość odczytu pliku w formacie PDF dostępnych także w wersji dla urządzeń mobilnych.
3. Zamawiający poprzez złożenie Zamówienia uzyskuje od Administratora niewyłączną, nie przenaszalną, niesublicencjowalną licencję na korzystanie z autorskich praw majątkowych do treści cyfrowej (E-book), z chwilą zapłaty Ceny, za wynagrodzenie w postaci Ceny, na czas nieoznaczony na terytorium całego świata, wyłącznie dla celów osobistego użytku prywatnego, poprzez jego niepubliczne utrwalenie, wyświetlenie odtworzenie, lub sporządzenie kopii zapasowych. Administrator oświadcza, iż działając jako twórca E-booka, ma prawo udzielenia takiej licencji. Licencjobiorca nabywa prawo do korzystania z Utworu w zakresie określonym Regulaminem i Ustawą. Licencja zostaje wydana na imię i nazwisko wpisane przez Zamawiającego w Formularzu Zamówienia.
4. E-book jest Utworem w rozumieniu Ustawy i jest przedmiotem prawa autorskiego oraz rezultatem usługi świadczonych drogą elektroniczną opartych lub polegających na dostępie warunkowym.
5. Zamawiający ma prawo do korzystania z Produktu zgodnie z treścią Ustawy, co oznacza, że kopiowanie i powielania w celach innych niż dla celów osobistego użytku prywatnego, zgodnie z Regulaminem, a w szczególności zwielokrotnianie, najem, użyczenie, jakiekolwiek rozpowszechnianie jak również wysyłanie Produktu drogą tradycyjną lub elektroniczną, udostępnianie na łamach innych serwisów internetowych, upublicznianie oraz jakiekolwiek komercyjne wykorzystywanie Produktu w całości lub w częściach są zabronione.

• § 6 Gwarancja Administratora na produkty dostępne w Sklepie

• 1.     Zamawiający ma prawo powołać się na Gwarancję Administratora.

2.     Administrator, zgodnie z opisem produktu Kurs Odchudzania, dostępnego w Sklepie, udziela Zamawiającemu gwarancję efektów opisanych na Stronie Produktowej.

3.     Administrator, zgodnie z opisem produktu Pakiet Słodki oraz produktu Pakiet Wytrawny, dostępnych w Sklepie, udziela Zamawiającemu gwarancję satysfakcji z zakupionych produktów.

4.    Reklamacja w trybie gwarancji Administratora może zostać złożona przez Zamawiającego pisemnie na adres Administratora lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@domaszzzzz.pl. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Administrator zwraca Zamawiającemu zapłaconą przez niego cenę produktu.

5.     Warunkiem złożenia reklamacji powołując się na gwarancję Administratora, jest korzystanie z produktów zgodnie z ich przeznaczeniem, w tym opisanym na Stronie Produktowej.

6.     W celu skorzystania z opcji reklamacji produktu Kurs Odchudzania w trybie powołania się na Gwarancję Administratora, prosimy o dostarczenie np. drogą tradycyjną lub elektroniczną na adres skrzynki pocztowej administratora kontakt@domaszzzzz.pl, wraz ze zgłoszeniem Reklamacji, lub do siedmiu dni po takim zgłoszeniu, czytelnych skanów wszystkich ćwiczeń rozwojowych zawartych w E-bookach będących częścią zakupionego Produktu (Kursu), wypełnionych (rozwiązanych) przez Zamawiającego, potwierdzających korzystanie przez Zamawiającego z Produktu zgodnie z przeznaczeniem. Ułatwi to rozpoznanie reklamacji i umożliwi Administratorowi zbadanie zgodności korzystania z Produktu zgodnie z przeznaczeniem. Wypełnienie (rozwiązanie) ćwiczeń rozwojowych rozumiane jest jako wypełnienie wszystkich wolnych rubryk zawartych w tychże ćwiczeniach i odpowiedzenie na wszystkie pytania zawarte w ćwiczeniach w formie pisemnej, czyli po wcześniejszym ich wydrukowaniu. Wypełnienie (rozwiązanie) wszystkich ćwiczeń rozwojowych w formie pisemnej jest istotne z perspektywy uzyskania gwarantowanych efektów, opisanych na Stronie Produktowej.

7.     W celu skorzystania z opcji reklamacji produktu Pakiet Słodki oraz produktu Pakiet Wytrawny w trybie powołania się na Gwarancję Administratora, prosimy o dostarczenie np. drogą tradycyjną lub elektroniczną na adres skrzynki pocztowej administratora kontakt@domaszzzzz.pl, wraz ze zgłoszeniem Reklamacji lub do siedmiu dni po takim zgłoszeniu, zdjęć co najmniej trzech dań sporządzonych (przygotowanych) na podstawie przepisów zawartych w E-bookach będących częścią zakupionego Produktu, wykonanych przez Zamawiającego, wraz z uwagami i krótkim uzasadnieniem złożenia Reklamacji, potwierdzających korzystanie z produktu zgodnie z przeznaczeniem. Ułatwi to rozpoznanie reklamacji i umożliwi Administratorowi zbadanie zgodności korzystania z Produktu zgodnie z przeznaczeniem.

8.     Gwarancja Administratora obowiązuje od momentu opłacenia Zamówienia.

9.     Zamawiający ma prawo złożyć reklamację produktu Kurs Odchudzania w trybie powołania się na gwarancję Administratora w terminie nie wcześniejszym niż 90 dni i nie późniejszym niż 365 dni od momentu opłacenia Zamówienia i dostarczenia Produktu.

10.  Zamawiający ma prawo złożyć reklamację produktu Pakiet Słodki oraz produktu Pakiet Wytrawny w trybie powołania się na gwarancję Administratora w terminie nie wcześniejszym niż 7 dni i nie późniejszym niż 90 dni od momentu opłacenia Zamówienia i dostarczeniu Produktu.

11.  Ustosunkowanie się do reklamacji przez Administratora w trybie powołania się na Gwarancję Administratora następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się Administratora w powyższym terminie oznacza, że Administrator uznał reklamację za uzasadnioną.

12.  Gwarancja Administratora na sprzedany Produkt jest uprawnieniem dodatkowym i nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z przepisów niezgodności towaru z umową (rękojmi). Szczegółowe informacje na temat odpowiedzialności Administratora z tytułu niezgodności towaru z umową znajdują się w Regulaminie w § 7.

• § 7 Procedura zwrotów i reklamacji:

1. Zamawiający ma prawo do reklamacji usługi płatności. W tym celu Zamawiający może skontaktować się z Administratorem drogą elektroniczną na adres kontakt@domaszzzzz.pl. Jeśli wina nie leży po stronie Administratora, Administrator przekazuje sprawę do Pośrednika (PayPro SA), który rozpatruję ją i kontaktuje się z Zamawiającym celem wyjaśnienia.
2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Administratora względem Zamawiającego, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach konsumenta. Dla Umów Sprzedaży zawartych do dnia 31 grudnia 2022 roku podstawa i zakres odpowiedzialności Administratora wobec Klienta wynikają w szczególności z Kodeksu Cywilnego (w szczególności z art. 556-576 Kodeksu Cywilnego). W przypadku umów zawartych od dnia 1 stycznia 2023 roku zastosowanie znajdują postanowienia opisane poniżej.
3. W razie braku zgodności towaru lub treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową Zamawiającemu przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta.  Administrator niniejszym informuje o przewidzianej przez prawo odpowiedzialności przedsiębiorcy za zgodność świadczenia z umową. Zamawiający ma prawo skorzystać z gwarancji, o ile została udzielona.
4. Reklamacja może zostać złożona przez Zamawiającego na przykład: pisemnie na adres Administratora lub w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@domaszzzzz.pl. Zaleca się podanie przez Zamawiającego w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Zamawiającego; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Administratora. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.
5. Administrator dostarcza Zamawiającemu treść cyfrową lub usługę cyfrową niezwłocznie po zawarciu umowy. Treść cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy treść cyfrowa lub środek, który pozwala na uzyskanie dostępu do treści cyfrowej lub pobranie treści cyfrowej, zostały udostępnione Zamawiającemu lub fizycznemu lub wirtualnemu urządzeniu, które Zamawiający wybrał samodzielnie w tym celu, lub gdy Zamawiający lub takie urządzenie, uzyskali do niej dostęp.
6. Treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są zgodne z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności ich: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego i aktualizacji oraz przydatność do szczególnego celu, do którego są potrzebne Zamawiającemu, o którym Zamawiający powiadomił Administratora najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Administrator zaakceptował.
7. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Zamawiający może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową.
8. Administrator może odmówić doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Administratora.
9. Administrator doprowadza treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie od chwili, w której Administrator został poinformowany przez Zamawiającego o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Zamawiającego, uwzględniając ich charakter oraz cel, w jakim są wykorzystywane. Koszty doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową ponosi Administrator.
10. W określonych w ustawie o prawach konsumenta przypadkach Zamawiający może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. W szczególności dotyczy to sytuacji w której Administrator odmówił doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową lub nie doprowadził do zgodności z umową.
11. Administrator nie jest uprawniony do żądania zapłaty za czas, w którym treść cyfrowa lub usługa cyfrowa były niezgodne z umową, nawet jeżeli przed odstąpieniem od umowy Zamawiający z nich faktycznie korzystał.
12. Administrator ma obowiązek dokonać zwrotu Zamawiającemu ceny należnej wskutek skorzystania z prawa odstąpienia od umowy (w związku z reklamacją) lub obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Zamawiającego o odstąpieniu od umowy lub obniżeniu ceny.
13. Zamawiający nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
14. Administrator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych jednorazowo lub w częściach, który istniał w chwili ich dostarczenia i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową, który ujawnił się przed upływem roku od chwili dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, istniał w chwili ich dostarczenia.
15. Administrator ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej dostarczanych w sposób ciągły, który wystąpił lub ujawnił się w czasie, w którym zgodnie z umową miały być dostarczane. Domniemywa się, że brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową wystąpił w tym czasie, jeżeli w tym czasie się ujawnił.
16. Administrator jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację Zamawiającego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
17. Powyższe postanowienia dotyczące Zamawiającego stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
18. Odstępstwo od warunków gwarancji określonych w reklamie na niekorzyść Zamawiającego jest bezskuteczne, chyba że oświadczenie gwarancyjne złożone w reklamie przed zawarciem umowy zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakiej reklama została przeprowadzona, lub w porównywalny sposób.
19. Ze względu na specyfikę oferowanych towarów, prawo Zamawiającego do odstąpienia od Umowy jest wyłączone. Akceptując Regulamin Zamawiający oświadcza, że jest świadom, iż na podstawie art. 38 ust. 1 oraz pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Zamawiający będący konsumentem jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Zamawiającego będącego konsumentem, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał Zamawiającemu będącemu konsumentem potwierdzenie.
20. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Zamawiającego będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
21. Zamawiający będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Zamawiający uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).
• Zamawiający uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Zamawiającym, a Administratorem. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
• Zamawiający może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Zamawiającym, a Administratorem, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod adresem email porady@dlakonsumentow.pl oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej 800 889 866.
• Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR stanowi interaktywną i wielojęzyczną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.